Naša zgodba

Zgodba se je začela z vizijo o ustvarjanju prostora, kjer se prepletajo vrhunska slovenska gostoljubnost, prefinjena estetika in nepozabna zabava. Kar se je začelo kot butični hotel v osrčju Slovenije, se je skozi leta razvilo v prestižno destinacijo, ki pod eno streho združuje luksuzno namestitev, vrhunsko kulinariko in vznemirljiv svet igralništva.

Naša pot je bila tlakovana z željo po preseganju pričakovanj. Verjamemo, da pravi luksuz ni le v materialih, temveč v občutku domačnosti in diskretnosti, ki ga nudimo vsakemu gostu. Danes stoji kot simbol kakovosti, kjer vsak kotiček pripoveduje zgodbo o predanosti detajlom in spoštovanju lokalnega okolja.

Od prvega dne smo ostali zvesti našim koreninam, hkrati pa nenehno uvajamo inovacije, ki bogatijo izkušnjo naših obiskovalcev. Smo več kot le hotel; smo ekipa ljudi, ki z ljubeznijo ustvarja trenutke, ki ostanejo v spominu še dolgo po odhodu.

Poslanstvo

Naše poslanstvo je zagotavljanje vrhunskih storitev, ki temeljijo na osebnem pristopu in brezhibni kakovosti. Vsakemu gostu želimo ponuditi varno in sproščeno okolje za oddih in zabavo.

Vizija

Postati vodilna butična destinacija v regiji, prepoznavna po svoji inovativnosti, eleganci in zavezanosti trajnostnemu razvoju slovenskega turizma.

Vrednote podjetja

Naše delovanje usmerja šest temeljnih vrednot, ki so vtkane v vsako interakcijo z našimi gosti.

Gostoljubnost

Iskren nasmeh in toplina sta ključna elementa naše kulture, ki ustvarjata občutek dobrodošlice.

Zanesljivost

Doslednost pri zagotavljanju obljubljenih storitev gradi dolgoročno zaupanje naših gostov.

Kakovost

Brezkompromisno stremimo k odličnosti v vseh segmentih naše ponudbe, od sobe do krožnika.

Diskretnost

Zasebnost naših gostov je svetinja, ki jo varujemo z najvišjo mero profesionalizma.

Odgovornost

Zavezani smo k odgovornemu igranju in trajnostnemu odnosu do okolja in skupnosti.

Osebni pristop

Vsak gost je posameznik s specifičnimi željami, ki se jim z veseljem prilagodimo.

Ekipa

Spoznajte strokovnjake, ki skrbijo za vaše nepozabno bivanje pri nas.

Direktor Willowtrailgroup

Marko Novak

Generalni direktor

Z več kot 20-letnimi izkušnjami v hotelirstvu Marko vodi vizijo podjetja z neomajno predanostjo odličnosti.

Vodja hotela

Ana Horvat

Vodja hotela

Ana skrbi za brezhibno delovanje vseh hotelskih operacij in zagotavlja, da se gostje počutijo kot doma.

Vodja restavracije

Luka Kovač

Vodja restavracije

Luka s svojo strastjo do kulinarike nadzoruje pripravo vrhunskih jedi in vinski izbor.

Vodja odnosov z gosti

Maja Zupan

Vodja odnosov z gosti

Maja je obraz naše gostoljubnosti, vedno pripravljena prisluhniti in izpolniti posebne želje.

Vodja zabave

Tomaž Kralj

Vodja zabave

Tomaž skrbi za vznemirljivo vzdušje v casinu in organizacijo nepozabnih tematskih večerov.

Vodja operacij

Elena Bizjak

Vodja standardov

Elena bdi nad procesi kakovosti in zagotavlja, da so vsi standardi čistoče in storitev izpolnjeni.

Standardi kakovosti

V verjamemo, da so detajli tisti, ki ločijo dobro izkušnjo od nepozabne.

Čistoča

Uporabljamo najsodobnejše protokole čiščenja, da zagotovimo varno in higiensko neoporečno okolje za vse naše goste.

Zasebnost gostov

Vaši podatki in bivanje so pri nas varni. Zagotavljamo popolno anonimnost in diskretnost pri vseh storitvah.

Transparentnost

Jasna in odprta komunikacija o cenah, storitvah in pogojih bivanja brez skritih stroškov.

Profesionalnost

Naša ekipa je redno usposobljena za nudenje storitev na najvišjem mednarodnem nivoju.

Odgovorno igranje

Aktivno spodbujamo varno in nadzorovano zabavo v našem casinu z jasno postavljenimi mejami.

Izboljševanje

Vaše povratne informacije so naše gorivo za nenehne izboljšave in nadgradnjo naše ponudbe.

Zakaj izbrati ?

ni le destinacija, je izkušnja, ki združuje slovensko srčnost z luksuzom svetovnega kova. Ne glede na to, ali iščete miren oddih, vrhunsko večerjo ali vznemirljiv večer v casinu, pri nas boste našli vse na enem mestu. Naša predanost vašemu udobju in varnosti je brezkompromisna.

Besede naše ekipe

"Moje delo je zagotoviti, da vsaka jed, ki zapusti kuhinjo, pripoveduje zgodbo o lokalnih sestavinah in vrhunski pripravi."

Luka K., Vodja restavracije

"V casinu ne gre le za igro, ampak za vzdušje. Naša prioriteta je varna in elegantna zabava za vsakega gosta."

Tomaž K., Vodja zabave

"Vsak nasmeh gosta ob odhodu je potrditev, da smo svoje delo opravili s srcem in predanostjo."

Maja Z., Odnosi z gosti

"Standardi so pri nas visoki, ker vemo, da si naši obiskovalci zaslužijo le najboljše."

Elena B., Vodja standardov

"Gostoljubnost je v naši naravi. je prostor, kjer se tradicija sreča z luksuzom."

Ana H., Vodja hotela